За да заменим отправянето на пасивно-агресивни забележки и да избягваме явен конфликт на всяка цена, ако възникнат търкания в офиса, най-добрият начин да се справим с тях е да си изчистим отношеният с другата страна. Споделяйки собствената си позиция и търсейки какво другият има срещу нас/работата ни, можем да постигнем много повече. Допълнително с това е от изключителна важност да те разбират по време на работа. Тоест са ни нужни ясни послания към околните (били те молби, задачи, препоръки и т.н.) и също толкова ясно слушане.